Vanliga frågor

Vi accepterar flera betalningsalternativ för att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt. Betalning på Elexirpharma.se sker via Swish eller via Elexir Pharmas samarbetspartner Klarna Bank AB. Genom Klarna erbjuds du betalningsalternativen kortbetalning, faktura, delbetalning samt direktbetalning genom din bank. Elexir Pharma tar inte ut någon extra avgift för något av betalningsalternativen. Klarna kan komma att ta ut avgifter för betalningsalternativen men anger det i sådant fall i samband med köpet.

Vid kortbetalning accepteras följande betalkort: Mastercard och Visa.

När beställningen är gjord får du ett bekräftelsemail med alla beställningsdetaljer och ett beställningsnummer direkt till den e-postadress som angavs i kassan. Bearbetning och genomförande av order tar cirka 1-5 arbetsdagar. Du kommer då att få ett e-postmeddelande som bekräftar leverans och spårningsnummer.

Vänligen maila oss till info@elexirpharma.se eller kommunicera med oss på vår livechatt i butiken, vänligen instruera på mailens ämnesrad vilken produkt du vill ha en förfrågan om. Vi återkommer till dig inom 1-2 dagar.

Elexir Pharma levererar enbart till adresser i Sverige.

PostNord Varubrev – Till din postlåda, leveranstid 1-5 arbetsdagar.

Paketet delas ut i din postlåda under dagtid. Elexir Pharma reserverar sig för väderförhållanden som försvårar leverans till brevlåda. Elexir Pharma reserverar sig även för dimensionerna på brevlåda, brevinkast, säkerhetsbox samt fastighetsbox. Om paketet inte får plats i din postlåda levereras det till ditt närmaste postombud och du notifieras via PostNord App och via sms/email. 

När du som konsument handlar varor på internet har du som huvudregel alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätten löper från den dag du tagit emot varan och gäller under förutsättning att varan returneras till Elexir Pharma i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda varan, ta bort etiketter eller bryta eventuella förseglingar. För att kunna utnyttja ångerrätten bör varan skickas tillbaka till Elexir Pharma i sin originalförpackning.

Mejla oss på konsumentkontakt@elexirpharma.se. Vi behöver följande information:

1. a) ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan)
2. b) ditt namn och kontaktuppgifter
3. c) antal och namn på de produkter som önskas returneras

Elexir Pharma skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med Posten Varubrev. Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar.